1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях настоящей Оферты. Оферта адресована юридическим лицам, ИП и физическим лицам на НПД, использующим Сервис исключительно в предпринимательских целях. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий, а договор считается заключенным с момента регистрации, оплаты, начала использования Сервиса или направления заявки на подключение.

2. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс OrderCore. Личный кабинет — раздел Сервиса для Заказчика после регистрации. Тариф — условия доступа, стоимость, лимиты и период. Рабочее пространство — функциональность для командной работы, приглашения участников и совместного доступа к проектам Заказчика. Заявка — данные, переданные через формы, API и интеграции. Сайт Заказчика — любой подключенный ресурс Заказчика. Учетные данные — логины, пароли, токены и API-ключи.

3. Предмет Договора

Исполнитель предоставляет доступ к функционалу Сервиса по выбранному Тарифу и сопутствующие услуги (подключение, настройка, сопровождение). Сервис предоставляется по модели «как есть» и «по мере доступности». Конкретный объем услуг определяется тарифом, интерфейсом, заявкой и технической документацией. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и не гарантирует коммерческий результат или бесперебойную работу 24/7.

4. Порядок предоставления доступа и оказания услуг

Заказчик самостоятельно обеспечивает работоспособность своих сайтов, доменов, интеграций, CRM/CMS и сохранность учетных данных. Обязанность Исполнителя считается исполненной с момента предоставления фактической возможности использовать оплаченный функционал. Исполнитель вправе обновлять сервис, ограничивать доступ и удалять данные при необходимости технического обслуживания, безопасности или исполнения требований закона.

Командный доступ предоставляется через рабочие пространства и приглашения. Владелец проекта самостоятельно выбирает участников, определяет объем доступа к API-ключам, заявкам, задачам и уведомлениям, а также отвечает за своевременное удаление участников, которым доступ больше не требуется.

5. Стоимость, порядок оплаты и тарифы

Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если не установлено иное. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств на счет Исполнителя. Неиспользование сервиса не является основанием для возврата или перерасчета. Возврат возможен только за неоказанные услуги в будущих периодах в пределах закона. Исполнитель вправе изменять тарифы для новых оплат и периодов.

Индивидуальный и корпоративный тарифы учитываются отдельно: каждый тариф имеет самостоятельный оплаченный период, а оплата одного тарифа не продлевает срок действия другого. Корпоративный тариф предоставляет командные функции в пределах опубликованных лимитов, включая ограничение количества участников, если такое ограничение указано в интерфейсе, тарифах или документации Сервиса.

6. Приемка услуг

Если иное не предусмотрено тарифом, услуги оказываются без подписания бумажных актов. Услуги считаются принятыми надлежащим образом, если в течение 3 рабочих дней Заказчик не направил мотивированные письменные возражения на электронную почту Исполнителя.

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе изменять интерфейс и функционал, устанавливать технические ограничения, приостанавливать доступ при нарушениях и угрозах безопасности, а также отказаться от договора в случаях, предусмотренных офертой и законом. Исполнитель обязуется предоставить доступ по оплаченному тарифу и принимать разумные меры по поддержанию работоспособности.

8. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги, передавать достоверные данные, использовать сервис законно, не передавать учетные данные третьим лицам и соблюдать требования Исполнителя. Заказчик несет ответственность за законность сбора/передачи данных, контент, настройки форм и коммуникацию по заявкам.

Если Заказчик использует рабочее пространство, он несет ответственность за действия приглашенных участников в рамках предоставленного им доступа, а также за наличие законных оснований для передачи участникам данных клиентов, заявок, задач и иных материалов проекта.

9. Персональные данные и поручение на обработку

В отношении данных клиентов Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — обработчиком по поручению, если иное не следует из характера обработки. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований, согласий и необходимых уведомлений, а также самостоятельно несет риски и расходы по претензиям, связанным с незаконной обработкой данных не по вине Исполнителя.

При предоставлении командного доступа Заказчик поручает Исполнителю отображать участникам рабочего пространства данные проекта в пределах настроек доступа. Заказчик подтверждает, что такое раскрытие участникам необходимо для исполнения договора и организации работы с заявками.

10. Конфиденциальность

Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законом, соглашением сторон или необходимостью исполнения договора.

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на сервис, программное обеспечение, интерфейсы и иные объекты принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования в пределах функционального назначения и оплаченного тарифа.

12. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за сбои, вызванные действиями Заказчика и третьих лиц. Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 календарных месяца (или за весь период, если договор действовал меньше).

13. Приостановление, блокировка и отказ от Договора

Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ при просрочке оплаты, нарушениях оферты, угрозах безопасности, жалобах или требованиях госорганов. При неустранении нарушений договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

По окончании оплаченного периода корпоративного тарифа Исполнитель вправе ограничить создание приглашений, доступ участников к рабочему пространству и иные командные функции до продления тарифа.

14. Электронное взаимодействие

Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных через личный кабинет, электронную почту, интерфейс сервиса и используемые в деловом обороте каналы связи.

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая аварии, пожары, наводнения, кибератаки, блокировки ресурсов и сбои инфраструктуры третьих лиц).

16. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять Оферту, тарифы и состав функционала. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указан иной срок. Продолжение использования сервиса означает согласие Заказчика с изменениями.

17. Разрешение споров

К договору применяется право РФ. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

18. Заключительные положения

Недействительность отдельных положений оферты не влечет недействительность остальных. Во всем, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Неотъемлемой частью оферты являются Тарифы, Политика обработки персональных данных и иные документы, опубликованные на сайте Исполнителя.